Qualité

Pour un séjour réussi, exigez la marque Qualité Tourisme

 

 

Vous trouverez dans cette rubrique différents supports vous permettant de nous donner votre avis et ainsi nous aider à nous améliorer

Fiche de suggestion pour signaler les incidents, les tracas ou nous faire part d’une idée d’amélioration

Fiche de réclamation pour signaler en écart sur une prestation

Questionnaire de satisfaction pour donner votre opinion sur votre contact avec le personnel de l’Office de Tourisme

Vous pouvez aussi nous contacter

Par mail : contact@cotelandesnaturetourisme.com

Par courrier : Côte Landes Nature Tourisme – A l’attention du Référent Qualité – 201 route des Lacs 40170 SAINT JULIEN EN BORN

Office de Tourisme classé en 1er catégorie de la marque QualitéTourismeTM

Ayant obtenu la marque QUALITE TOURISMETM et le classement en 1ère catégorie d’Office de Tourisme de France,

VOICI NOS ENGAGEMENTS CLIENTS SUR COTE LANDES NATURE TOURISME, office de tourisme communautaire et
NOS 4 BUREAUX D’INFORMATION TOURISTIQUE St Julien en Born,  Lit et Mixe, Léon et Castets

Avant votre séjour
Nous vous communiquons une information fiable et actualisée sur place ou à distance ;
Nous  vous conseillons dans la préparation de  votre séjour en personnalisant nos suggestions au plus proche de vos attentes ;
Nous valorisons notre territoire, notre département et notre région.

Pendant votre séjour
Nous vous accueillons dans nos bureaux touristiques avec toute notre écoute et une entière disponibilité, dans votre langue dans la mesure du possible ;
Nous adaptons l’accueil à chaque type de public ;
Nous nous engageons à vous fournir une information en adéquation avec votre demande ;
Nous adaptons nos horaires d’ouvertures aux flux mais également à vos habitudes ;
Nous vous apportons de nouveaux services (wifi, accueil mobile) ;
Nous vous proposons des modes de déplacements « durables » tels que les navettes de bus de plages, les pistes cyclables et les sentiers de randonnées.

Après votre séjour
Nous analysons vos remarques et suggestions afin d’être en constante amélioration ;
Nous prenons en compte et traitons à toutes vos réclamations.

Nous nous engageons également dans une démarche de développement durable, en accord avec les valeurs de notre territoire : Côte Landes Nature.
Respecter les exigences de la marque QUALITE TOURISMETM et les critères de classement.

Marque QualitéTourismeTM
 https://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

Agenda

Exposition sur les oiseaux migrateurs
Du 01/ 04/ 2018 Au 30/ 09/ 2018 LEON
Mon vélo à -10%
Du 23/ 04/ 2018 Au 21/ 06/ 2018 VIELLE SAINT GIRONS
Mon vélo à -10%
Du 23/ 04/ 2018 Au 21/ 06/ 2018 LIT-ET-MIXE
Soirée polar "Red Sparrow"
Le 25/05/2018 CASTETS
Ambiance printanière sur les marais du cout de Mountagne
Le 26/05/2018 LEON

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