Les avantages internes
- Une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien
- Un outil de professionnalisation au service de l’équipe
- Un outil permanent d’évaluation et de progrès
- Un outil pour adapter les services aux attentes du client
Les avantages externes
- Se distinguer et se positionner dans un univers concurrentiel
- Fidéliser sa clientèle
- Montrer l’exemple aux acteurs touristiques locaux
- Modifier le regard des partenaires locaux sur l’Office de Tourisme
