Côte Landes Nature TourismeOffice de Tourisme de la communauté de communes de Côte Landes Nature, soit 10 villages de Contis à Léon
Côte Landes Nature Tourisme

Qualité Tourisme

s'engage pour sa clientèle

Dans cette rubrique

Vous trouverez différents supports vous permettant de nous donner votre avis et ainsi nous aider à nous améliorer.

Ayant obtenu la marque QUALITE TOURISMETM et le classement en 1ère catégorie d’Office de Tourisme de France

Voici nos engagements clients sur Côte Landes Nature Tourisme, office de tourisme communautaire et nos Bureaux d’Information Touristique à Saint Julien en Born,  Lit et Mixe et Léon.

  • Avant votre séjour
    Nous vous communiquons une information fiable et actualisée sur place ou à distance ;
    Nous  vous conseillons dans la préparation de  votre séjour en personnalisant nos suggestions au plus proche de vos attentes ;
    Nous valorisons notre territoire, notre département et notre région.

 

  • Pendant votre séjour
    Nous vous accueillons dans nos bureaux touristiques avec toute notre écoute et une entière disponibilité, dans votre langue dans la mesure du possible ;
    Nous adaptons l’accueil à chaque type de public ;
    Nous nous engageons à vous fournir une information en adéquation avec votre demande ;
    Nous adaptons nos horaires d’ouvertures aux flux mais également à vos habitudes ;
    Nous vous apportons de nouveaux services (wifi, accueil mobile) ;
    Nous vous proposons des modes de déplacements « durables » tels que les navettes de bus de plages, les pistes cyclables et les sentiers de randonnées.

 

  • Après votre séjour
    Nous analysons vos remarques et suggestions afin d’être en constante amélioration ;
    Nous prenons en compte et traitons à toutes vos réclamations.

 

Nous nous engageons également dans une démarche de développement durable, en accord avec les valeurs de notre territoire : Côte Landes Nature.
Respecter les exigences de la marque QUALITE TOURISMETM et les critères de classement.

Vous pouvez aussi nous contacter

Par mail : contact@cotelandesnaturetourisme.com

Par courrier : Côte Landes Nature Tourisme – A l’attention du Référent Qualité – 201 route des Lacs 40170 SAINT JULIEN EN BORN

La fiche de suggestion est à utiliser pour signaler les incidents, les tracas ou nous faire part d’une idée d’amélioration

La fiche de réclamation est à utiliser pour signaler un écart sur une prestation

Le questionnaire de satisfaction est à utiliser pour donner votre opinion sur votre contact avec le personnel de l’Office de Tourisme

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